Términos del servicio

Estos términos regulan el uso del sitio Mercado Maestro y las compras que se hacen en él. Al comprar, contratar un servicio o publicar en el sitio, aceptas estas condiciones.

1. Qué es Mercado Maestro

Mercado Maestro es un sitio chileno de oportunidades en materiales de construcción: saldos, excedentes de obra, remates y herramientas y equipos nuevos y usados. También publica perfiles de maestros independientes que ofrecen sus servicios (ver sección 7). En el sitio se venden dos tipos de productos:

Stock propio: productos de Mercado Maestro, despachados o entregados desde nuestra bodega en Chicureo, Colina. Mercado Maestro es el vendedor y emite la boleta o factura.
Productos de vendedores: productos publicados por terceros, empresas o particulares (ver sección 6). El vendedor es quien vende el producto y es responsable de que exista, esté en el estado descrito y se entregue. Mercado Maestro actúa como intermediario: recibe el pago por cuenta del vendedor, coordina la entrega y atiende los reclamos del comprador.

2. Precios y pagos

Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA cuando corresponde. El costo de despacho se informa antes de pagar o, cuando el despacho es "a acordar", se cotiza y paga aparte después de la compra. Todos los pagos se hacen a través del sitio; nunca te pediremos pagar directamente a un vendedor o maestro.

En tu estado de cuenta, el cargo de tu compra aparece como MOK MAESTRO.

3. Stock y descripción de los productos

Muchos productos son saldos, lotes o artículos usados con cantidades limitadas. Si un producto se agota después de tu compra, te avisamos y te devolvemos el total pagado. Los saldos y productos usados se venden en el estado descrito en su ficha; revisa las fotos y la descripción antes de comprar.

4. Entregas

Las formas de entrega, costos y plazos están en nuestra política de envío.

5. Devoluciones y garantías

El derecho a retracto, la garantía legal y los reembolsos están en nuestra política de devoluciones y reembolsos, conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

6. Términos para vendedores

Tipos de vendedor

Empresa o vendedor con giro: persona natural o jurídica con inicio de actividades en el SII. Emite la boleta o factura de cada venta directamente al comprador.
Particular: persona que vende de forma ocasional bienes propios que ya no usa, por ejemplo material sobrante de una obra o remodelación, o una herramienta, máquina o equipo que compró para un trabajo específico y no seguirá usando. No puede vender productos comprados para revender y puede tener hasta 10 publicaciones activas a la vez. Al registrarse, declara que sus ventas son ocasionales.

Mandato de cobro

El vendedor encarga a Mercado Maestro recibir, en su nombre y por su cuenta, el pago de sus ventas realizadas en el sitio. Ese dinero pertenece al vendedor. Mercado Maestro descuenta de cada venta:

Una comisión de 15%, por la que emite el documento tributario correspondiente al vendedor.
El costo del medio de pago usado por el cliente (Mercado Pago u otro), incluidos los cargos por transacción de la plataforma de venta.

El saldo se transfiere al vendedor una vez confirmada la entrega.

Compromisos del vendedor

Publicar solo productos propios, con fotos reales, cantidad y estado honestos y precio real.
Mantener su stock actualizado y entregar en los plazos acordados.

Mercado Maestro puede rechazar o retirar publicaciones, o cambiar el tipo de vendedor de una cuenta, si no cumple estas reglas.

7. Servicios de maestros

Quién presta el servicio

Los maestros publicados en Mercado Maestro son trabajadores independientes. El servicio lo presta el maestro directamente al cliente y el maestro emite su boleta de honorarios u otro documento tributario que corresponda. Mercado Maestro publica el perfil del maestro, coordina el trabajo y recibe el pago por cuenta del maestro.

Niveles

Maestro Verificado M: Mercado Maestro revisó su identidad, referencias y trabajos anteriores y, cuando la especialidad lo exige (electricidad y gas), su credencial SEC vigente. El sello no es una certificación oficial ni garantiza el resultado del trabajo.
Maestro registrado: perfil publicado con la información entregada por el propio maestro, sin la revisión del sello Verificado.

Tarifas

El cliente paga el precio del maestro más una tarifa de servicio de Mercado Maestro de 10%, que se muestra antes de pagar.
Al maestro se le descuenta una comisión de 5% y el costo del medio de pago usado por el cliente. Mercado Maestro emite el documento tributario correspondiente por su comisión.

Pago protegido

El cliente paga el servicio o la visita a través del sitio. Mercado Maestro transfiere el pago al maestro cuando el cliente confirma que el trabajo está terminado o pasadas 48 horas desde el término informado sin que el cliente haya presentado un reclamo. Si hay un reclamo, Mercado Maestro media entre las partes y puede retener el pago mientras se resuelve.

Contacto entre cliente y maestro

Los datos de contacto del maestro se entregan al cliente una vez pagado el servicio o la visita. Clientes y maestros se comprometen a pagar a través de Mercado Maestro los trabajos que se originen en el sitio.

Responsabilidad

El maestro es responsable de la calidad y seguridad de su trabajo y de cumplir la normativa aplicable. Mercado Maestro puede suspender o retirar el perfil de un maestro que no cumpla estas reglas o que reciba reclamos fundados.